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Posso fare un ordine telefonico?
Per effettuare un ordine al telefono può chiamare il Numero Verde Gratuito (anche da cellulare ) 800.90.40.55. Le risponderanno i nostri operatori del Servizio Clienti con orario continuato: 09.00-17.30 dal lunedì al venerdì.
Qual'è l'ordine minimo?
Non è richiesto un ordine minimo. Le spese di spedizione sono di 4,95 euro e gratuite per ordini superiori a 29,00 euro.
Quanto costa la spedizione?
Su tutto il territorio italiano le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 29,00 euro. Per ordini inferiori il costo di consegna è di 4,95 euro con una maggiorazione di 3,55 euro se il pagamento avviene direttamente al corriere in contrassegno.
Posso fare un ordine a un indirizzo diverso dal mio?
Si, prima di procedere alla conferma dell’ordine le sarà richiesto di confermare l’indirizzo di consegna oppure di indicare un indirizzo diverso.
In quanto tempo arriva la merce ordinata?
La merce viene spedita con CORRIERE ESPRESSO e generalmente la consegna avviene in 24/48 ore dal ricevimento dell’ordine.
Quali sono i metodi di pagamento?
E' possibile scegliere tra le seguenti forme di pagamento:
- Carta di Credito: le carte accettate sono Carta Si, Visa, Mastercard, American Express ed Eurocard.
- Paypal.
- Alla consegna direttamente al corriere (con un maggiorazione di 3,55 euro).
Chi posso contattare per avere informazioni sul mio ordine?
Può inviare un’e-mail a servizioclienti@tnscosmetics.it oppure può chiamare il Numero Verde Gratuito (anche da cellulare) 800.90.40.55 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30.
Informazioni sui prodotti
Può richiedere maggiori informazioni inviando un’e-mail a servizioclienti@tnscosmetics.it oppure può chiamare il Servizio Clienti al Numero Verde Gratuito (anche da cellulare) 800.90.40.55 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30.
Resi, assistenza e garanzia
Per qualsiasi ordine inviato vale la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati": con questa garanzia può rispedire la merce, dopo aver comunicato la motivazione chiamando il Numero Verde Gratuito (anche da cellulare) 800.90.40.55 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.30 oppure può scrivere un’e-mail a: servizioclienti@tnscosmetics.it indicando la formula a Lei più gradita: rimborso o sostituzione articolo. Il tempo per poter usufruire della garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" è di 10 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno.
Non sarà accettata alcuna merce rispedita priva della confezione originale.
